När en diskmaskin går sönder efter sex eller sju år är det lätt att tro att den är uttjänt. Ofta är det en enskild del som har gett upp: en pump, en packning eller ett kretskort. Sedan mars 2021 gäller EU-regler som gör det lättare att få tag på just sådana delar. Här går vi igenom vad reglerna säger.
Två sorters reservdelar
EU:s ekodesignförordning för diskmaskiner, (EU) 2019/2022, delar in reservdelarna i två grupper.
Den första gruppen är delar som ska finnas för professionella reparatörer i minst sju år efter att den sista maskinen av modellen släppts ut på marknaden. Hit hör motor, cirkulations- och tömningspump, värmeelement, slangar, ventiler, filter och vattenstopp, delar till dörren, kretskort, display, tryckvakter, termostater och sensorer samt programvara.
Den andra gruppen ska finnas i minst tio år, och de delarna ska även du som privatperson kunna köpa. Det gäller dörrgångjärn och tätningslister, andra packningar, spolarmar, tömningsfilter, korgar och andra plastdetaljer som lock.
Leveranstid och verktyg
Förordningen kräver att delarna levereras inom 15 arbetsdagar efter beställning. Delarna ska också gå att byta med vanliga verktyg och utan att maskinen skadas. Listan över de delar som privatpersoner kan köpa, hur du beställer dem och reparationsanvisningar ska finnas fritt tillgängliga på tillverkarens webbplats.
För delarna i den första gruppen får tillverkaren begränsa försäljningen till registrerade professionella reparatörer. De ska också få tillgång till reparationsinformation som sprängskisser, kopplingsscheman och felkoder.
Vad du kan byta själv
Det praktiska för dig är att packningar, spolarmar, filter och korgar ska gå att köpa. Det är också de delar som oftast slits. En spolarm med igensatta hål eller en sprucken korg är inget skäl att byta maskin. Leta upp modellnumret, som oftast står på en skylt i dörrkanten, och sök efter tillverkarens reservdelssida.
Elektriska fel bör du lämna till en reparatör. Arbeta aldrig med maskinen inkopplad, och tänk på att egna ingrepp kan påverka garantin. Förordningen kräver att tillverkaren informerar om vad egen reparation innebär för säkerheten och garantin.
Vad tillverkarna redovisar utöver lagen
Kraven gäller alla diskmaskiner, så det som skiljer är vad tillverkaren berättar utöver dem. I vår jämförelse av diskmaskiner anger Bosch och Siemens ett reparationsindex i sina produktblad, ett betyg från det franska systemet där tillverkaren själv poängsätter hur lätt produkten är att reparera. Miele beskriver ett eget prov av komponenterna motsvarande 20 års användning. Andra tillverkare säger ingenting.
Reklamation först, reparation sedan
Går maskinen sönder inom tre år från köpet ska du först reklamera till säljaren. Konsumentverket skriver att du har tre års reklamationsrätt för fel som fanns när du köpte varan, och att det under de första två åren är företaget som måste visa att felet inte är deras ansvar. Efter det är det reparatörer och reservdelar som gäller.
Hitta rätt del
Modellnumret är nyckeln. Det står på typskylten, oftast i dörrens kant, och består ofta av bokstäver och siffror som skiljer varianter åt. Skriv av hela numret innan du beställer. Gäller det en del som ska köpas av en reparatör kan verkstaden beställa den åt dig.
Sammanfattning
- Delar som slits mest, som packningar, spolarmar, filter och korgar, ska du kunna köpa i tio år.
- Motor, pumpar, värmeelement och elektronik ska finnas för reparatörer i sju år.
- Delarna ska levereras inom 15 arbetsdagar.
- Reklamera inom tre år innan du betalar för en reparation.
Mer om att välja en maskin som håller finns i vår guide till diskmaskin och tvätt.